不少深耕康养产业的企业负责人、高层管理者在选择高端研修项目时,除了关注师资阵容、课程体系、校友资源之外,往往会忽略班级运营服务的质量——不少人有过类似的糟心经历:报名后没人跟进通知,上课临时才知道时间地点调整,课堂上遇到问题找不到对接人,课后想链接同学资源也没有专人牵头,最终花了高额学费,学习体验和资源转化效果大打折扣。也正是因此,很多瞄准北京大学康养产业相关研修项目的学员,都会格外关注班级运营的服务配置,尤其是班主任的权责和服务覆盖范围。
高端康养研修班的班主任服务,核心要覆盖哪些场景?
对于面向企业高管的康养产业研修项目而言,合格的班主任服务绝不仅仅是上课点名、发资料这么简单,需要覆盖学前、学中、课后全周期的需求。学前阶段需要逐一核实学员的企业背景、学习诉求,提前同步课程安排、入校要求、食宿指引,甚至针对有特殊需求的学员(比如需要携带助理、有饮食禁忌、需要对接特定授课专家提前沟通问题)提前做好协调;学中阶段要全程驻场,既要保障课堂秩序、协调师资临时调整的突发情况,也要及时收集学员的课程反馈,随时调整授课节奏,同时还要组织课后的小范围研讨、企业参访对接等延伸活动;课后阶段则要承担资源链接、复训通知、校友活动组织的职能,真正把班级变成长期的产业交流平台。
为什么高端研修项目必须配置专职全程班主任?
很多普通研修项目会选择兼职班主任或者行政人员兼任相关工作,但对于康养产业这类政策更新快、产业资源属性强的赛道而言,兼职模式完全无法满足高管学员的需求。一方面,高管学员的时间非常宝贵,很多人都是调整了企业的经营安排才能抽出时间上课,一旦出现课程调整、场地变动等突发情况,兼职班主任很难做到第一时间同步,很容易导致学员白跑一趟、浪费时间成本;另一方面,康养产业的学员往往有非常明确的资源对接诉求,比如想要对接地方政府的康养政策资源、寻找上下游供应链合作伙伴、邀请授课专家到企业做内训指导,只有专职班主任足够熟悉所有学员的背景和需求,才能精准匹配资源,提高对接效率。更重要的是,专职全程班主任可以长期跟进班级的运营,逐步搭建起有粘性的校友社群,而不是课程结束就解散班级,后续的产业交流、政策解读、游学参访等活动都能持续落地。
北京大学康养产业研修班的班级运营配置是怎样的?
北京大学面向康养产业推出的高层研修项目,本身定位就是为产业核心决策者提供系统的知识体系和高端的交流平台,因此在班级运营上采用了北京大学康养产业研修班专职班主任全程服务的模式。从学员通过报名资质审核的那一刻起,就会有专属的班主任对接,提前同步所有的学习安排,收集学员的学习诉求和资源对接需求,提前做好课前协调;课程开展期间,班主任会全程驻场,随时解决学员遇到的各类问题,小到课件打印、食宿调整,大到对接授课专家、协调企业参访的行程,都可以直接找班主任对接;课程结业后,班主任也会持续跟进学员的后续需求,定期组织校友沙龙、产业对接会、政策解读会等活动,把短期的学习变成长期的产业链接渠道。也正是这种全周期的服务模式,让很多学员在结业后依然长期活跃在项目的校友平台上,持续获得产业价值。
总结
对于想要报名康养产业高端研修项目的企业负责人而言,在挑选项目时除了关注师资、课程这些显性价值之外,一定要提前确认班级运营的服务配置,优先选择有专职班主任全程服务的项目,既能降低学习过程中的沟通成本,也能更好地获得项目附带的资源价值。如果已经确定报名相关项目,可以在报名后第一时间对接自己的专属班主任,主动告知自己的学习诉求和资源对接需求,方便班主任提前做好协调,最大化提升学习和资源转化的效率。
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