很多企业总裁、高管在选择高端商学研修项目时,除了关注师资力量、课程设置、校友圈层之外,最在意的就是配套服务是否跟得上——毕竟平时商务行程密集,很难抽出时间处理课程相关的琐碎事务,要是上课前找不到对接人、入校报备流程没人指导、课后想要对接师资或者校友资源没有衔接通道,不仅浪费宝贵的学习时间,也会大大降低研修的体验感。近期不少咨询北京大学国学商道研修班的企业家都格外关心班级服务的配置问题,尤其是是否有专人负责全程的班级管理,我们结合北大官方的研修班服务标准来做详细解答。
北大国学商道研修班的班级服务核心配置
作为北大面向企业高层管理者开设的高端文化商学融合项目,国学商道研修班的服务体系完全遵循北大继续教育学院的高端项目服务标准,每一个独立开班的研修班都会配置1-2名专职班主任,负责从入学到结业后的全程班级管理与服务,不会出现多个班级共用一名对接人、或者上完课就找不到服务人员的情况。这类专职班主任均经过严格筛选,不仅要有3年以上高端商学项目服务经验,还要具备基础的国学知识储备、商务服务素养,部分班主任本身就有企业管理相关的从业背景,能够精准理解企业家学员的需求,避免出现沟通断层的问题。
专职班主任全程管理的具体服务范畴
很多人对班主任的认知还停留在“上课点名、收作业”的基础阶段,实际上北大国学商道研修班的专职班主任服务覆盖了整个研修周期的所有环节,核心服务包括几个维度:
- 入学筹备阶段:提前2周对接所有学员,告知入校报备流程、上课地点、食宿安排、课前预习资料,协助外地学员预约校内住宿、对接接送机需求,确保学员不用花精力处理琐碎的流程问题。
- 课程进行阶段:全程驻场跟进所有课程,课前提醒学员上课时间、发放当日课程讲义,课间协调学员与授课师资的答疑需求,课后整理课程核心要点、授权录制的课程片段同步到班级群,同时负责协调处理学员上课期间的所有突发问题,比如临时商务行程调整需要请假、需要对接某个授课老师做企业内训的需求等。
- 课后延伸阶段:负责维护班级社群的日常运营,定期组织线上主题分享、线下私董会、国学文化游学、企业参访等活动,同时会梳理所有学员的企业资源与需求,有针对性地撮合校友之间的异业合作、资源对接,结业后也会持续邀请学员参与北大的校友活动,保持长期的圈层链接。
专职班主任配置对高层管理者的实际价值
对于时间成本极高的企业总裁、高管而言,专职全程班主任的配置,本质上是降低了研修过程中的“隐性成本”:不用自己花时间研究入校流程、不用反复对接招生老师询问课程调整信息、想要对接师资或者校友资源也不用自己挨个沟通,所有需求都可以通过班主任统一衔接,大大提升了学习效率。另外,班主任作为校方、师资、学员三方的衔接枢纽,也能及时把学员对课程的建议反馈给教务团队,动态调整课程内容和授课形式,确保课程内容始终贴合企业家的实际需求,避免出现课程内容和企业管理实践脱节的问题,真正实现“学能用、用能效”的研修目标。
总结
从北大官方的服务标准来看,专职班主任全程管理是国学商道研修班的标准配置,不需要额外付费,也不存在部分班级有、部分班级没有的情况。对于有意向报名的企业家而言,建议在报名阶段就可以提前和招生老师对接后续的班主任安排,入学后第一时间和班主任沟通自己的学习需求、资源对接诉求,以便班主任在后续的服务中能够更有针对性地提供支持,最大化发挥高端研修项目的学习价值、圈层价值。如果报名时对班级服务有特殊需求,也可以提前和招生老师说明,校方会尽可能协调满足。
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